Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti podnikatele, kterým je společnost Bravosmart Kft  (dále jen „Prodávající“) a Kupující (dále jen „Kupující“), který využívá obchodní služby poskytované prostřednictvím Webové stránky sharkhome.cz (dále jen „Internetový obchod“). Prodávající a Kupující jsou dále společně označováni jako „smluvní strany“. Prodávající poskytuje prodejní služby prostřednictvím Internetového obchodu pouze spotřebitelům ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Z tohoto důvodu Kupující, který není spotřebitelem, nemůže zadávat objednávky prostřednictvím Internetového obchodu a Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud se prokáže, že objednávka byla zadána Kupujícím, který není spotřebitelem.

 

Údaje Prodávajícího:

Název společnosti: Bravosmart Kft.
Sídlo a korespondenční adresa: 1145 Budapešť, Újvilág utca 50-52

E-mailová adresa: info@sharkhome.cz

Obchodní registrační číslo: Cg. 01 09 430155

Název rejstříkového soudu: Obchodní soud v Budapešti

DIČ: HU26349453

Obecné informace, uzavření smlouvy mezi smluvními stranami a informace o produktech a recenze

1.1. Tyto VOP se vztahují na všechny elektronické obchodní transakce prováděné na území České republiky mezi Smluvními stranami prostřednictvím Internetového obchodu. Obchodní transakce uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu a proces uzavírání transakcí podléhají zejména ustanovením zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“) a zákona o ochraně spotřebitele.

1.2. Jakákoli komunikace týkající se nákupu nebo prodeje produktu, která se uskutečňuje osobně nebo telefonicky v sídle nebo sběrných místech Prodejce, se nepovažuje za obchodní transakce uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu, a proto nepodléhá ustanovením o uzavírání smluv uzavřených na dálku. Na Výrobky objednané mimo Online Obchod se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy podle zákona o ochraně spotřebitele.

1.3. Nákup prostřednictvím Internetového obchodu je možný pouze prostřednictvím elektronického objednávkového systému, a to v souladu s těmito VOP a podmínkami uvedenými na internetových stránkách Internetového obchodu.

1.4. Používání Internetového obchodu je možné i bez registrace.

1.5. Online Obchod nenabízí své výrobky k prodeji maloobchodníkům, tj. Kupujícím, kteří nejsou spotřebiteli podle zákona o ochraně spotřebitele.

1.6. Objednávka zadaná Kupujícím prostřednictvím Internetového obchodu představuje nabídku ke koupi, kterou Prodávající přijímá prostřednictvím potvrzení obsahujícího základní podmínky prodeje. Automatické potvrzení o přijetí objednávky zaslané Prodávajícím prostřednictvím e-mailu se nepovažuje za potvrzení objednávky.

1.7. Po odeslání objednávky může Kupující smlouvu změnit nebo zrušit bez následků až do jejího splnění. Tato možnost je k dispozici prostřednictvím e-mailu. Smlouva uzavřená mezi Smluvními stranami je uzavřena v jazyce Českém a její kopii si Prodávající ponechá po dobu 5 let od jejího uzavření.

1.8. Jednacím jazykem smlouvy je Český jazyk.

1.9. Produkt, který se zobrazí v Internetovém obchodě na základě vyhledávání, resp. na základě volby kategorie Kupujícím, je obvykle seřazen od produktu, který byl v databázi Prodávajícího přidán jako poslední a který se Kupujícímu zobrazí jako první, po produkt, který byl v této databázi přidán jako první a který se Kupujícímu zobrazí mezi posledními. Některé seznamy produktů (některé kategorie) mohou být seřazeny i odlišně, od produktů, které jsou u Prodávajícího dostupné skladem, po produkty, které aktuálně nejsou k dispozici. Nabídka produktů se může přizpůsobovat chování Kupujícího v Internetovém obchodě nebo jeho preferencím, které si sám nastaví (pokud jsou v Internetovém obchodě k dispozici).

1.10. Kupní cena v Internetovém obchodě není přizpůsobena chování Kupujícího v Internetovém obchodě. V případě, že kupní cena je uvedena se slevou, má se za to, že cena před slevou je ta cena, za kterou Prodávající produkty nabízel a prodával v období alespoň 30 dní před poskytnutím slevy, nebo cena platná od začátku prodeje, pokud se produkt prodával v období kratším než 30 dní. To neplatí pro slevy pro registrované uživatele, slevy poskytnuté z důvodu vady produktů či jiné slevy, u nichž zákon o ochraně spotřebitele nevyžaduje uvádění referenční ceny před slevou.

1.11. Případné slevy z kupní ceny produktů nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se Prodávající s Kupujícím jinak.

1.12. V případě, že je prodejní cena v Internetovém obchodě uvedena se slevou, má se za to, že prodejní cena před slevou je ta cena, za kterou Prodávající produkt nabízel a prodával v období alespoň 30 dní před poskytnutím slevy, nebo cena platná od začátku prodeje, pokud se produkty prodávali v období kratším než 30 dní. To neplatí pro slevy pro registrované uživatele, slevy poskytnuté z důvodu vady produktů či jiné slevy, u nichž zákon o ochraně spotřebitele nevyžaduje uvádění referenční ceny před slevou.

1.13. Za účelem sledování a vyhodnocování spokojenosti Kupujících s Internetovým obchodem a s nabízenými produkty Prodávající umožňuje, aby Kupující v Internetovém obchodě, na účtech Prodávajícího na sociálních sítích nebo prostřednictvím služby 3. osoby, zadal své hodnocení, ať už ve formě textu, fotky či obrázku (dále jen „hodnocení“), které bude u příslušného produktu v anonymizované podobě zobrazeno pro účely informování dalších návštěvníků Internetového obchodu.

1.14. Pravost hodnocení Prodávající zajišťuje tak, že možnost hodnocení je zpřístupněna pouze Kupujícím, kteří uskutečnili nákup či objednávku v Internetovém obchodě. Poskytnutí hodnocení je zcela dobrovolné.

1.15. V případě, že systém pro sběr a zpracování hodnocení provozuje 3. osoba, jako dodavatel služby pro Prodávajícího, v emailové zprávě obsahující možnost předat Prodávajícímu hodnocení bude taková osoba řádně identifikována, kdy podmínky poskytnutí příslušné služby jsou blíže popsány na internetových stránkách uvedené osoby.

1.16. V každém případě, kdy Kupující předá Prodávajícímu své hodnocení, dochází k udělení nevýhradní a bezúplatné licence k využití hodnocení bez časového a územního omezení, které Prodávajícího opravňuje k použití hodnocení jakýmkoli způsobem.

1.17. Kupující opravňuje Prodávajícího k využití hodnocení, aniž by Kupujícího označil za autora, k výkonu svých osobnostních práv spojených s hodnocením jeho jménem, a to buď samostatně, nebo s pomocí 3. osob.

1.18. Poskytnutím hodnocení Kupující potvrzuje, že je oprávněn užívat majetková autorská práva ke svému hodnocení v rozsahu nezbytném pro udělení výše uvedeného souhlasu, a že toto hodnocení poskytuje jako pravdivé v návaznosti na uskutečněný nákup v Internetovém obchodě. Udělením hodnocení Kupující zároveň potvrzuje, že hodnocení neporušuje autorská práva 3. osob.

1.19. Hodnocení Kupujícího nesmí obsahovat informace, které jsou protiprávní nebo které odporují dobrým mravům.

1.20. Používání automatických hodnotících nástrojů a hodnocení, které nepocházejí od Kupujícího, se zakazuje.

1.21. Prodávající může v Internetovém obchodě zobrazovat jak pozitivní, tak negativní hodnocení, která nesmí bez vážného důvodu mazat. Prodávající si však vyhrazuje právo zcela nebo zčásti vymazat hodnocení odporující těmto podmínkám.

1.22. Hodnocení nejsou sponzorována, pokud tak nejsou výslovně označena.

1.23. Prodávající může za poskytnutí hodnocení nabídnout Kupujícímu určité protiplnění, zejména ve formě slevy na další nákup v Internetovém obchodě, kdy podmínky pro získání a uplatnění takových protiplnění mohou být stanoveny vždy individuálně – dle aktuální marketingové akce Prodávajícího.

1.24. Prodávající zveřejňuje v jednotlivá hodnocení chronologicky od nejnovějších po nejstarší. Hodnocení poskytnuté v jiném jazyce mohou obsahovat i překlady, které zajistí sám Prodávající.

 

Registrace

2.1. Pokud Internetový obchod umožňuje registraci, lze to provést prostřednictvím podstránky „Můj účet“ vyplněním příslušného formuláře. Pro registraci jsou vyžadovány následující údaje: uživatelské jméno, e-mailová adresa a heslo. Po registraci může Kupující vyplnit své další údaje, jako je fakturační a dodací adresa, na podstránce „Můj účet“.

2.2. Pokud chce Kupující nakupovat bez registrace, může zadat objednávku pouze v případě, že před odesláním objednávky prohlásí, že se seznámil a souhlasí s těmito VOP a s prohlášením o ochraně osobních údajů zveřejněným v Internetovém obchodě.

2.3. Prodávající nenese odpovědnost za případné zpoždění dodávky, vadné dodání nebo jiné problémy, pokud Kupující uvedl nesprávné nebo nepřesné údaje. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku zapomenutí hesla Kupujícím nebo v důsledku přístupu neoprávněných osob k němu z jiných důvodů, které nelze přičíst Prodejci. Každá registrace je považována za samostatný právní subjekt. Změny dříve zadaných údajů lze provést po přihlášení a přechodu na podstránku „Můj účet“.

 

Objednávka

3.1. Základní vlastnosti a vlastnosti objednaného produktu jsou uvedeny na stránce s informacemi o produktu, která je k dispozici na podstránce produktu. Plnění Prodávajícího se považuje za splněné, pokud má věc lepší nebo výhodnější vlastnosti, než jaké jsou uvedeny v Internetovém obchodě. Návod k použití výrobku je obsažen v obalu výrobku.

3.2. Prodávající přijme objednávku v případě, že Kupující vyplní v objednávkovém formuláři všechny potřebné údaje a potvrdí prohlášení dle bodu 2.2. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za jakékoli zpoždění dodávky, vadné dodání nebo jiné problémy, pokud Kupující uvedl nesprávné nebo nepřesné údaje.

3.3. Proces objednávání:

Produkt označený „Skladem“ lze zakoupit ihned a doručit z centrálního skladu. Pokud na stránce produktu není uvedeno „Skladem“, dostupnost produktu není zaručena a doporučujeme kontaktovat zákaznický servis pro další informace. Kupující může zahájit objednávku stisknutím tlačítka „Přidat do košíku“ na podstránce produktu nebo v zobrazení seznamu.

Kupující pak může kliknutím na ikonu košíku v záhlaví nabídky přejít na stránku košíku, kde může změnit množství produktů v košíku nebo je z košíku odstranit.

Pokud Kupující vlastní slevový kupón, může jej aktivovat na stránce košíku zadáním kódu kupónu do pole „Kód kupónu“ a kliknutím na tlačítko „Uplatnit kupón“. Kupón bude aktivován okamžitě a sleva bude odečtena z původní částky, takže konečná částka již bude započtena do slevy.

Kliknutím na tlačítko „Přejít k pokladně“ se Kupující dostane na stránku pokladny, kde je možné zadat potřebné údaje (e-mailovou adresu, jméno, příjmení, PSČ, město, ulici a číslo domu, telefonní číslo a doručovací adresu, pokud se liší od osobních údajů) a zvolit způsob doručení a platby.

Po zvolení způsobu doručení a platby a po potvrzení VOP, Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlasu se zpracováním osobních údajů dle Prohlášení o ochraně osobních údajů je možné odeslat objednávku kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.

 

Kupní cena, platební metody

4.1. Kupní cenou je vždy cena uvedená u vybraného produktu, kterou Kupující skutečně platí – včetně daně z přidané hodnoty. Kupní cena však nezahrnuje náklady na dodání.

4.2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny produktů dostupných v Internetovém obchodě, přičemž změny nabudou účinnosti okamžikem zveřejnění na stránce Internetového obchodu. Změny cen nebudou mít vliv na kupní cenu produktů, které již byly objednány a potvrzeny Prodávajícím.

4.3. U objednávek prostřednictvím Internetového obchodu jsou na stránce pokladny k dispozici následující způsoby platby:

Platba při převzetí produktu (produktů):

• na dobírku v hotovosti nebo platební kartou kurýrovi,
• platba platební kartou přes Stripe – Platba platební kartou přes Stripe splňuje nejpřísnější certifikační pravidla, podobně jako jiné platformy na trhu (např. Adyen, Barion atd.). Údaje o kartě jsou zcela bezpečné, web je neukládá. Komunikace probíhá přes šifrovaný kanál, aby byla zajištěna bezpečnost platebních údajů. 

Závaznost nabídky, potvrzení

5.1. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí a vyřízení objednávky Kupujícího prostřednictvím automatického potvrzení e-mailem nejpozději do 48 hodin po obdržení objednávky, přičemž tento e-mail obsahuje údaje poskytnuté Kupujícím při nákupu nebo registraci, identifikátor objednávky, datum objednávky, seznam objednaných produktů, včetně množství, ceny produktu, způsobu platby, nákladů na doručení a konečné částky k zaplacení. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za přijetí nabídky Kupujícího ke koupi. Tento e-mail slouží pouze k informování Kupujícího o přijetí objednávky Prodávajícím. Po vyřízení objednávky – s přihlédnutím k dostupnosti produktů skladem – vám zašleme e-mail s potvrzením o přijetí objednávky, který obsahuje předpokládané datum, způsob a místo doručení a konečnou částku k zaplacení. Tímto druhým oznámením je uzavřena smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím.

5.2. Kupující je zproštěn závaznosti nabídky, pokud od Prodávajícího neobdrží do 48 hodin zvláštní potvrzovací e-mail k odeslané objednávce.

5.3. Pokud Kupující po odeslání objednávky zjistí chybu v údajích uvedených v potvrzení, doporučuje se mu to oznámit Prodávajícímu nejpozději do 2 hodin.

5.4. Objednávka se považuje za elektronicky uzavřenou smlouvu s akceptací všech obchodních podmínek uvedených v e-mailu obsahujícím podmínky plnění zaslaném Prodávajícím Kupujícímu. Tato smlouva se řídí Občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Smlouva je pro Kupujícího i Prodávajícího právně závazná a zakládá povinnost splnit objednaný produkt ve sjednaném termínu.

Dodací a platební podmínky

Při zadávání objednávky má Kupující na výběr pouze jeden způsob doručení:

6.1. Doručení kurýrní službou GLS

Prodávající doručí objednaný produkt, který byl označen jako doručený, na adresu požadovanou Kupujícím prostřednictvím kurýrní společnosti GLS. Doručení je vždy zdarma bez ohledu na hodnotu objednávky.

6.2 Prodávající se zavazuje dodat produkt nejpozději do 30 dnů.

 

Právo na odstoupení od smlouvy

7.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne kdy Kupující nebo Kupujícím určená třetí osoba kromě dopravce převezme produkt a při dodání více produktů, Kupujícím objednaných v jedné objednávce odděleně když Kupující nebo Kupujícím určená třetí osoba kromě dopravce převezme produkt, který byl dodán jako poslední.

7.2 Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy také v období mezi uzavřením smlouvy a datem převzetí produktu.

Kupující nemůže uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku:

• poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
• o dodávce produktu nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
• o dodávce produktu vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodávce produktu, které podléhá rychlé zkáze, nebo produkt s krátkou dobou spotřeby, jakož i produkt, který byl po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smísen s jiným produktem,
• o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného produktu než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
• o dodávce produktu v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
• o ubytování, přepravě produktu, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
• uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
• o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4.

Postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

7.1.1. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy Kupující informuje o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Všeobecných obchodních podmínkách nebo přes příslušnou podstránku Internetového obchodu: https://sharkhome.cz/zruseni-nakupu/). Za tímto účelem může Kupující použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který Prodávající Kupujícímu předal nebo zaslal, jeho použití však není povinné. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud Kupující oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy.

7.1.2. V případě písemného odstoupení od smlouvy se lhůta považuje za dodrženou, pokud Kupující zašle Prodávajícímu prohlášení o odstoupení od smlouvy do 14 kalendářních dnů (včetně 14. dne).

7.1.3. V případě oznámení poštou se pro účely výpočtu lhůty považuje datum odeslání na poště a v případě oznámení e-mailem nebo faxem se bere v úvahu čas odeslání e-mailu nebo faxu. Kupující je povinen zaslat dopis jako doporučenou zásilku k prokázání data odeslání.

7.1.4. Kupující je povinen vrátit objednaný produkt na níže uvedenou adresu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, a to prostřednictvím logistického partnera Prodávajícího, společnosti RIGHTLOGIC Kft. na adresu: RIGHTLOGIC Kft 2225 Üllő, Sóderes köz 2. – M4 AIRPORT Business Park).

7.1.5. Lhůta pro vrácení produktu se považuje za dodrženou, pokud Kupující zašle produkt zpět Prodávajícímu před uplynutím 14denní lhůty.

7.1.6. Náklady na vrácení produktu na adresu Prodávajícího nese Kupující, a to i v tom případě, kdy produkt nemůže být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, s výjimkou případů, kdy tyto náklady převzal Prodávající.

7.1.7. Prodávající není povinen převzít zásilku zaslanou na dobírku. Kromě nákladů na vrácení produktu nevznikají Kupujícímu žádné další náklady spojené s odstoupením od smlouvy.

7.1.8. Pokud Kupující odstoupí od smlouvy, vrátí mu Prodávající všechny částky zaplacené Kupujícím, včetně nákladů na dodání (s výjimkou případných dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že si Kupující zvolil dražší způsob doručení, než jaký nabízí Prodávající), a to nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy a produktu. Prodávající má právo zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží produkt nebo dokud Kupující věrohodně neprokáže, že produkt odeslal, podle toho, co nastane dříve.

7.1.9. Prodávající vrátí Kupujícímu peníze za použití stejného způsobu platby jako při původní transakci, s výjimkou případů, kdy Kupující výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení peněz; z tohoto důvodu Kupujícímu nevzniknou žádné další náklady.

7.1.10. Kupující nese odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty produktu, pokud k takovému snížení došlo v důsledku používání produktu nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. (To zahrnuje mimo jiné škrábance nebo jiné poškození produktu.)

7.1.11. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu za snížení hodnoty produktu nebo za účelně vynaložené náklady vzniklé v důsledku užívání produktu nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti, a to i v případě, že Kupující odstoupí od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

7.1.12. Z hygienických důvodů lze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit pouze u sluchátek, pokud je obal neotevřený.

 

Záruka

8.1. Povinná záruka

8.1.1. Prodávající je povinen poskytnout na produkty prodávané prostřednictvím Internetového obchodu záruku podle podmínek uvedených na záručním listu, a to v souladu s ustanoveními Občanského zákoníku. To znamená, že v záruční době je Prodávající povinen odpovídat za vady výrobku, pokud neprokáže, že vada byla způsobena nesprávným používáním nebo že příčina vady vznikla až po plnění.

Délka záruční doby:

Záruční doba v případě, že Kupující je spotřebitel, je 24 měsíců.

8.1.2. Záruční doba začíná běžet dnem skutečného plnění, tj. dnem, kdy byla věc předána Kupujícímu, nebo v případě, že montáž provádí Prodávající nebo jeho zástupce, dnem montáže.

Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Prodávající je povinen Kupujícimu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Záruka se nevztahuje na vady, které vznikly po předání věci Kupujícímu, například pokud byla vada způsobena:

• Nesprávná montáž (s výjimkou případů, kdy instalaci provedl Prodávající nebo jeho zástupce, nebo pokud byla nesprávná montáž způsobena chybou v návodu k použití),
• Nesprávným použitím, ignorováním pokynů v návodu k použití,
• Nesprávným skladováním, nesprávnou manipulací, poškozením, živelnými pohromami.

8.1.3. V rámci záruky za vady má Kupující právo:

• má-li věc vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího,
• Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady,
• v případě, že vada produktu je neodstranitelná má Kupující právo na dodání nové věci bez vady, od smlouvy odstoupit a na přiměřenou slevu z kupní ceny,

8.1.4. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
• je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího

8.1.5. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který Kupující věc koupil a nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Doba potřebná k opravě není zahrnuta v záruční době. Záruční doba se obnovuje na vyměněný nebo opravený výrobek, jakož i na vadu, která vznikla v důsledku opravy nebo výměny.

Prodávající je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

8.1.5. K odstranění vady převezme Prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, Prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.

8.1.6. Kupující není oprávněn současně uplatňovat nároky ze záruky za vady a nároky ze záruky za výrobní vady za stejnou vadu. Bez ohledu na tato omezení má Kupující právo uplatnit svá záruční práva podle ustanovení článků 8.1.

8.1.7. Zárukou nejsou dotčena práva Kupujícího vyplývající ze zákona, jako jsou zejména práva na záruku za vady a škody.

8.2. Dobrovolná záruka

8.2.1. Prodávající může poskytnout dobrovolnou záruku (záruku) na produkty prodávané prostřednictvím Internetového obchodu, kromě povinné záruky, a to za podmínek uvedených v popisu produktu v Internetovém obchodě. Prodávající sdělí záruční podmínky pro konkrétní produkty nejpozději při převzetí produktu Kupujícím na záručním listu.

 

Odpovědnost

9.1. Informace poskytované v Internetovém obchodě jsou zveřejněny v dobré víře a mají pouze informativní charakter, ale Prodejce neodpovídá za jejich správnost a úplnost.

9.2. Kupující používá Internetový obchod na vlastní riziko a souhlasí s tím, že Prodejce nenese odpovědnost za škody, které vzniknou během používání, s výjimkou odpovědnosti za škody způsobené úmyslně, z nedbalosti nebo za škody na životě, zdraví nebo bezpečnosti osob.

9.3. Prodejce vylučuje jakoukoli odpovědnost za chování Uživatelů Internetového obchodu. Kupující je plně a výhradně odpovědný za své vlastní jednání a Prodávající bude v případě potřeby plně spolupracovat s příslušnými orgány při vyšetřování jakéhokoli porušení.

9.4. Stránky služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky jiných Prodejců. Prodávající neodpovídá za ochranu osobních údajů ani za činnost těchto Prodejců.

9.5. Prodávající má právo, nikoli však povinnost, kontrolovat obsah zpřístupněný Kupujícím v Internetovém obchodě a hledat znaky naznačující protiprávní činnost.

9.6. Vzhledem ke globální povaze internetu Kupující souhlasí s tím, že při používání Internetového obchodu bude také dodržovat příslušné národní právní předpisy. Za veškeré činnosti související s používáním Internetového obchodu, které nejsou v zemi Kupujícího povoleny, nese odpovědnost Kupující.

9.7. Pokud Kupující shledá obsah, který považuje za nevhodný, doporučuje se mu o tom neprodleně informovat Prodávajícího. Pokud Prodejce považuje toto upozornění za oprávněné, má právo tento obsah neprodleně odstranit nebo upravit.

 

10.1. Možnosti uplatnění práva

Vyřízení reklamace

Kupující může své reklamace týkající se produktu nebo činnosti Prodejce uplatnit osobně na následující adrese: Oddělení zákaznických služeb (zákaznický servis), Adresa: Bravosmart Kft. – 1145 Budapešť, Újvilág u. 50-52, či elektronickou poštou na adrese info@sharkhome.cz

Provozní doba telefonické zákaznické linky:

Pondělí – Čtvrtek: 9:00 – 17:00

Pátek: 9:00 – 16:00

Sobota, Neděle, svátky: Zavřeno

Web: sharkhome.cz

Vyřízení stížností

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.

 

10.2. Jiné způsoby uplatnění zákona

Nedojde-li k vyřešení spotřebitelského sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím jednáním s Prodávajícím, může Kupující využít následujících možností uplatnění práva prostřednictvím alternativního řešení sporů:

• V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, Praha 2, 120 00, E-mail: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz nebo jiný oprávněný subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů zapsaný na seznamu těchto subjektů vedeném Ministerstvem Ministerstva průmyslu a obchodu České republiky (seznam dostupný na stránkách: https://www.mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/seznam-subjektu-mimosoudniho-reseni-spotrebitelskych-sporu—245423/
• K řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím lze použít platformu pro řešení sporů online, která se nachází na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Spotřebitel se dále může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum České republiky, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz/, které je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č.j. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

Další ustanovení

11.1. Úroveň zabezpečení Internetového obchodu je přiměřená, jeho používání nepředstavuje riziko, doporučujeme však přijmout následující opatření: používat antivirový software s aktuální databází, instalovat bezpečnostní aktualizace operačního systému. Používání Internetového obchodu předpokládá, že Kupující si je vědom technických a technologických omezení internetu a přijímá rizika s nimi spojená.

11.2. Prodávající plní objednávky pouze na množství určené pro běžné domácí použití.

11.3. Prodávající má právo kdykoli jednostranně změnit podmínky těchto VOP. Přihlášení registrovaní uživatelé musí tyto změny při přihlašování na web výslovně přijmout.

 

Nakládání s odpady

Elektrická a elektronická zařízení obsahují nebezpečné látky, které mohou poškodit lidské zdraví a životní prostředí! Odpad, který se stal nepoužitelným, musí být shromažďován odděleně a nesmí být ukládán do stejných kontejnerů jako komunální odpad. Použitá a použitá elektrická zařízení mohou být bezplatně odevzdána na prodejně, kde byla zakoupena, nebo na místě, kde je převzato použité zařízení stejného typu a funkce jako zakoupené zařízení.

 

Příloha č. 1 Všeobecných obchodních podmínek:

VZOROVÝ FORMULÁŘ K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU A SMLOUVY UZAVŘENÉ MIMO PROVOZNÍCH PROSTORU OBCHODNÍKA

 (Vyplňte a zašlete tento formulář, jen pokud si přejete odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodních prostor obchodníka.)

– Komu:

RIGHTLOGIC Kft.

2225 Üllő

Sóderes köz 2. – M4 AIRPORT Business Park

Kontaktní email: email: info@sharkhome.cz

• Tímto oznamuji/oznamujeme*, že odstupuji/odstupujeme* od smlouvy o dodání nebo poskytnutí tohoto produktu: …………..

• Datum objednání/datum přijetí* …………..

• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů* …………..

• Adresa spotřebitele/spotřebitelů* …………..

– Podpis spotřebitele/spotřebitelů* (pokud se tento formulář podává v listinné podobě) …………..

Datum …………..

* Nehodící se škrtněte.